Xbox 策略失靈引爆人事大地震，無處不玩的代價
上週五，整個遊戲產業與微軟 Microsoft 內部迎來了一個全新時代。隨著前任負責人 Phil Spencer 宣布退休以及總裁 Sarah Bond 辭職， Xbox 經歷了一場前所未有的人事震盪。隨後官方證實，前微軟 CoreAI 執行長 Asha Sharma 將接下重擔，而 Matt Booty 則轉任首席內容長。
正當玩家與業界還在消化這項震撼彈時，外媒 The Verge 的最新調查報導揭露了這場變動的幕後真相，直指一切問題的核心與 Xbox 近年來備受爭議的發展方向脫不了關係。
忽視主機基本盤惹議，強推雲端引發內部反彈
根據報導指出， Sarah Bond 是 Xbox「無處不玩 Play Everywhere」與「這就是一台 Xbox」廣告行銷策略的最主要推手。在幾位核心幹部離開微軟後，她直接掌管了整個平台的行銷團隊。然而，當這個主打雲端與跨平台的新宣傳活動正式上線時，不僅讓許多死忠的主機玩家感到錯愕甚至被冒犯，連微軟內部的員工也對此極度不滿。
知情人士透露，這種將重心從實體遊戲主機轉移到雲端與行動裝置的作法，雖然是在 Phil Spencer 的默許下進行，但實際上卻讓 Xbox 自家硬體的價值大打折扣。隨著硬體銷量持續下滑與整體營收衰退，內部員工早就感覺到高層的離開只是時間早晚的問題。
揮別強硬管理作風，微軟力求重振主機品牌榮光
除了策略上的分歧，報導中也提到 Sarah Bond 在內部的管理風格相當強硬。許多留在團隊的員工表示，如果成員不順從或對她的願景提出質疑，往往就會面臨被邊緣化的命運，因此她的離職反而讓不少員工鬆了一口氣。儘管如此，同事們依然肯定她在促成微軟收購動視暴雪 Activision Blizzard 這筆世紀交易中所扮演的關鍵角色。
如今新上任的 Asha Sharma 肩負著讓品牌重返榮耀的重責大任，內部消息來源強調，微軟高層非常擔心失去這個旗下少數大獲成功的消費性品牌，極力渴望扭轉目前的頹勢。未來的 Xbox 是否能找回玩家的信任，或許就看接下來公開的本家大作是否能再次成為陣營獨佔的強心針了。
延伸閱讀
發表迴響